Términos y Condiciones

Vybeo es una plataforma digital de venta y distribución de tickets para eventos en vivo operada en la República Dominicana. Al registrarte o utilizar cualquier servicio de Vybeo, aceptas en su totalidad estos Términos y Condiciones (“Términos”). Si no estás de acuerdo con alguna cláusula, debes abstenerte de usar la plataforma.

Para comprar tickets debes crear una cuenta con información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta. Vybeo no se responsabiliza por pérdidas derivadas de acceso no autorizado atribuible a negligencia del usuario.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a [email protected]. La eliminación es definitiva y suprime el historial de compras de nuestra base de datos activa, salvo las retenciones exigidas por ley.

Las compras se realizan en tiempo real contra el inventario disponible de cada evento. La confirmación de una compra no garantiza la disponibilidad si dos usuarios completan el pago simultáneamente; en ese caso se reembolsará el importe íntegro dentro de 5 a 10 días hábiles.

El ticket digital se entrega por correo electrónico y queda disponible en la sección “Mis Tickets” dentro de la plataforma. Es responsabilidad del comprador conservar el ticket y presentarlo al acceder al evento.

Todos los precios se expresan en pesos dominicanos (DOP) e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación contraria. Vybeo procesa los pagos con tarjeta de crédito y débito a través de Azul (Retail S.A.), entidad certificada PCI-DSS. Los datos de tarjeta nunca son almacenados en servidores de Vybeo.

El cargo aparecerá en tu estado de cuenta bajo el nombre del evento o de Vybeo, según lo configure el adquirente. Vybeo se reserva el derecho de rechazar una transacción si el sistema antifraude la marca como sospechosa.

Cancelación por el promotor: Si un evento es cancelado por el organizador, Vybeo gestionará el reembolso total del valor del ticket al método de pago original dentro de 10 días hábiles desde la notificación oficial.

Cancelación voluntaria por el comprador: Los tickets no son reembolsables salvo cancelación del evento, salvo que el promotor establezca explícitamente una política de devolución en la página del evento. Vybeo actúa como intermediario y aplica la política del promotor.

Contracargos: Si realizas un contracargo injustificado ante tu entidad bancaria, tu cuenta podrá ser suspendida y el acceso al evento, revocado.

El promotor del evento es el único responsable de la celebración, contenido, seguridad y condiciones del evento. Vybeo no garantiza la calidad, continuidad ni legalidad del evento y actúa exclusivamente como plataforma tecnológica de distribución.

Todo el contenido de Vybeo (diseño, textos, software, logotipos) es propiedad de Vybeo o sus licenciantes y está protegido por la Ley 20-00 sobre Propiedad Industrial y demás normas aplicables. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita previa.

En la máxima medida permitida por la ley dominicana, Vybeo no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma. La responsabilidad total de Vybeo hacia el usuario no excederá el importe pagado en la transacción objeto de la reclamación.

Vybeo puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico con al menos 15 días de antelación. El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del Distrito Nacional, Santo Domingo, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

Para consultas relacionadas con estos Términos escribe a [email protected].