Política de Privacidad

Vybeo (en adelante “la Plataforma”) es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de su sitio web y aplicación móvil. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes contactarnos en [email protected].

Recolectamos únicamente los datos estrictamente necesarios para operar la plataforma:

• Datos de registro: nombre, apellido, correo electrónico y contraseña (almacenada con hash bcrypt).
• Datos de compra: referencia de la transacción, tickets adquiridos, importe pagado y fecha.
• Datos de pago: procesados directamente por Azul (Retail S.A.) bajo su entorno PCI-DSS. Vybeo no almacena números de tarjeta, fechas de expiración ni códigos de seguridad.
• Datos de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y eventos de analítica anónima para mejorar la experiencia.

Utilizamos tus datos para:

• Gestionar tu cuenta y autenticar tu identidad.
• Procesar y confirmar compras de tickets.
• Enviar confirmaciones de compra y tickets por correo electrónico.
• Atender solicitudes de soporte y reembolso.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Mejorar la plataforma mediante analítica agregada y anonimizada.

El tratamiento de datos se basa en: (a) la ejecución del contrato de compra-venta de tickets; (b) el cumplimiento de obligaciones legales; y (c) el interés legítimo en la seguridad y mejora de la plataforma, de conformidad con la Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Compartimos datos únicamente con:

• Azul (Retail S.A.): procesador de pagos con tarjeta, certificado PCI-DSS, que recibe los datos de la transacción necesarios para autorizarla.
• Proveedor de correo electrónico transaccional para el envío de confirmaciones y tickets.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por mandato judicial o normativa vigente.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: comunicaciones cifradas mediante TLS, contraseñas almacenadas con hash seguro, acceso restringido a los datos según el principio de mínimo privilegio, y monitoreo continuo de la infraestructura.

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en Vybeo. Los datos de transacciones se retienen durante 5 años para cumplir con obligaciones fiscales y contables. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento; ejecutaremos la eliminación dentro de los 30 días siguientes, excepto donde la ley obligue a conservarlos.

Conforme a la Ley 172-13, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Eliminación: solicitar la supresión de tus datos.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.

Ejerce tus derechos escribiendo a [email protected] con asunto “Derechos ARCO”.

Vybeo utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (gestión de sesión, carrito de compras) y cookies de analítica anonimizada para medir el rendimiento. No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios. Puedes deshabilitar las cookies de analítica desde la configuración de tu navegador sin afectar la funcionalidad principal.

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Notificaremos cambios sustanciales por correo electrónico. La continuación del uso de la plataforma tras la notificación implica aceptación de la versión actualizada.

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre privacidad, escríbenos a [email protected].